modello
trasparente, coerente e conforme
Un quadro strategico chiaro
Il Piano di Governance aziendale coordina in modo unitario le attività comunicative e assicura una visione integrata a supporto delle scelte aziendali.
È strettamente connesso al Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ), elemento essenziale per promuovere trasparenza, partecipazione e fiducia.
Riferimenti normativi
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Legge 150/2000
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Direttiva PCM 7/2/2002
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L.R. Marche 21/2016
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Manuale di Accreditamento Regionale
(DGR 1572/2019 – DGR 1411/2023) -
Requisiti ISO 9001:2015
I nostri obiettivi
? Trasparenza
Comunicare in modo chiaro e accessibile verso utenti, famiglie e istituzioni.
?️ Sicurezza e qualità
Supportare processi sicuri e basati su standard riconosciuti.
? Conformità normativa
Allineare comunicazione e procedure ai requisiti di accreditamento.
? Empowerment dell’utente
Favorire scelte consapevoli, riducendo l’asimmetria informativa.
Struttura delle responsabilità
Amministratore Delegato
Detiene il potere di approvazione finale sulle strategie di comunicazione e supervisiona le iniziative verso le parti interessate durante il Riesame della Direzione.
Direzione Sanitaria & Risk Management
Gestisce le non conformità, coordina la formazione del personale e mantiene il rapporto con gli enti di controllo sugli aspetti clinici e di rischio.
Responsabile Qualità
Supervisiona il Sistema di Gestione per la Qualità, aggiornando AD e Direzione Sanitaria su certificazioni, audit e processi di accreditamento.
Comunicazione & Marketing
Favorire scelte consapevoli, riducendo l’asimmetria informativa.
Trasparenza, ascolto e tutela
La governance del Gruppo Villa Silvia promuove una cultura orientata alla qualità, alla sicurezza e alla trasparenza.
L’organizzazione garantisce una gestione strutturata dei reclami e delle segnalazioni attraverso canali ufficiali, compreso l’URP, assicurando ascolto attivo e risposte tempestive.
Protezione dei dati
Tutti i canali comunicativi rispettano gli standard del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR, garantendo riservatezza e tutela delle informazioni personali.
Un modello orientato al miglioramento continuo
Il Gruppo Villa Silvia adotta un modello di governance che valorizza la qualità, integra le competenze e sostiene la crescita dell’intera organizzazione, con un impegno costante verso l’eccellenza e la trasparenza.
organigramma
le persone prima dei grafici
